代沟挑战领导力

2010年1月－总第四期
代沟挑战领导力 | 80后员工的薪酬激励 | Engagement 2.0 | 2010年高科技行业薪酬预期 

《第一财经日报》2009年12月29日

李峰 (风里)

沟通和影响力之于领导力，就好比酱汤和寿司之于日餐，麻辣之于川菜，沙拉酱之于沙拉。随着“80后”进入30岁，“90后”开始进入职场，代沟正严重挑战着沟通和影响力，从而严重挑战着领导力。

领导者一般来说年长于下属，对于“50后”甚至“60后”的领导者，领导比自己年轻很多的人，尤其是在这个快速变化的世界，越来越难。反之，年轻有为者，要领导比自己年长很多的人，其艰难同样出于代沟。

纵观人类漫长的历史，不同时代的人，价值观变化并不大。所以，至今我们读李白的诗，看莎士比亚的剧，仍然会受感动。马斯洛提到的那几个层次的需求（生理需求、安全需求、归属需求、自我感觉良好的需求，以及自我实现需求），我们周围人执着追逐的名、利、真、善、美，古今中外皆然。

但代沟的实质，绝非价值观的不同。实际上，价值观的演进是以世纪为时间单位的，“60后”和“90后”的价值观没什么不同。

代沟的实质，是一代人与另一代人符号系统的不兼容！

美国人研究代沟，把不同文化环境下长大的人分成Boomers（婴儿潮一代）、Generation X（X世代）、Generation Y（Y世代）、Generation Z（Z世代）。借用他们的逻辑，我看中国的情况是这样：根据成长期（6~18岁）所处的时代特征，分成三代人：

“文革”代，“文革”时代当过红卫兵的人，以王石为代表，他们在上山下乡、学习雷锋好榜样中成长起来，目前有些占据着最高领导岗位，有些已经退休。他们年轻时跳的舞是忠字舞。在卡拉OK，他们唱《莫斯科郊外的晚上》。这些人中不少是机会主义者，这是时代决定的。

改革开放代，即青春期处于改革开放时代的人，以唐骏为代表，他们是恢复高考之后的头几批大学生，现在四五十岁左右，是社会的中坚。他们中有读过研的，毕业后尚被视为人才。他们中有留过洋的，回来的时候尚被当作宝贝。他们年轻时跳的舞是交谊舞。在卡拉OK，他们唱《一无所有》。这些人中不少具有赌徒性格，他们碰到太多“第一次”（例如，第一次发行股票）。

互联网代，即敲打着电脑键盘长大的人，以韩寒为代表，一方面，他们求知欲最强的时候互联网出现了，他们既可以见多识广，也可以玩物（网游）丧志。另一方面，他们走向社会的时候，中国的贫富阶层分化了，外企、私企与国企在中国经济中三足鼎立了，考不上国内大学的只要有钱反而可以出国深造了，大学生、研究生、博士、海龟，都不是就业保障了。他们跳的舞是街舞。在卡拉OK，他们唱《青花瓷》。可喜的是，一代比一代进步，从身高到相貌到穿着到气质都证明了这一点。

在这个信息时代，三代人之间符号系统的差异，明显表现在信息使用习惯上。“文革”时代的人，如果上网，也顶多上网炒炒股而已。如果是高层，也许会用Blackberry，但是排斥MSN。改革开放代的人，虽然用MSN，严重依赖互联网，但是排斥Facebook、LinkedIn、QQ，不说“雷”、“晕”、“倒”之类的网络语言。互联网代的人，既用MSN，又用QQ，而且还用orz（跪拜状）表达感激涕零。

对于领导力而言，三代人的符号系统还有一个重要差异，就是时代特有的偶像和典故。那些跨年龄段领导依然游刃有余的人，必定与时俱进。与时俱进谈何容易？他不仅要知道《大闹天宫》中的悟空，而且知道《大话西游》中的悟空，甚至还要知道《七龙珠》中的悟空。

代沟的实质，还表现在两代人所处人生不同阶段造成的看问题角度不同。当一个孩子已经工作了的“文革”代CFO，建议一个孩子出国留学的钱没有着落的，上有老、下有小的改革开放代财务经理，告诫没钱结婚买房子的互联网代会计，不要太计较收入高低的时候，要学会意识到不同人生阶段有不同的人生使命，是十分必要的。

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