Aumento de la competencia

¿Por qué el aumento de la competencia es un riesgo principal para las organizaciones hoy?

La digitalización generalizada y la adopción de nuevas tecnologías, incluso la inteligencia artificial generativa, significa que los modelos operativos tradicionales se están volviendo obsoletos rápidamente y son un desafío para las empresas de todos los sectores. Las empresas que han aprovechado la tecnología avanzada cortan costos, forjan nuevas corrientes de ingresos y usan análisis para diferenciarse de la competencia, creando experiencias de clientes más eficientes e individualizadas.

Al mismo tiempo, los intereses y las preferencias cambiantes de los clientes aceleran el ritmo en que los nuevos participantes pueden competir por una cuota de mercado. Mientras tanto, los consumidores consideran cada vez más la sostenibilidad y buscan información en redes sociales y en línea para evaluar empresas y productos, y examinar a fondo las reputaciones comerciales.

Factores externos como la volatilidad geopolítica, los eventos climáticos y la inflación también pueden alterar el panorama competitivo, dado que influyen en la estrategia y afectan la ejecución en igual medida.

El aumento de la competencia ha tenido un impacto considerable en los servicios financieros y el sector bancario, donde los nuevos actores que han entrado en el mercado, como Revolut, Monzo y Starling, desafían los modelos bancarios tradicionales y permiten que las personas administren no solo sus cuentas actuales, sino también sus carteras de inversiones desde sus teléfonos móviles. Gracias a la facilidad y el costo relativamente bajo de ejecutar transacciones financieras, muchos clientes se han apartado de los bancos tradicionales. Como consecuencia, muchas sucursales bancarias cerraron debido a la disminución de clientes.

El mercado de agencias deportivas también ha experimentado una actividad de consolidación derivada del aumento de la competencia. En nuestra encuesta, la industria del entretenimiento y los deportes clasificó el aumento de la competencia como su riesgo actual número cuatro. Como informó Forbes, una franja de fusiones que comenzaron en 2019 duplicó con creces los valores de los contratos de algunas agencias, creando un mercado en el que los $3 mil millones en comisiones recopiladas por las cinco primeras agencias es más del doble de la cantidad combinada de las 15 agencias restantes en los 20 primeros lugares.

¿Cómo pueden las organizaciones mitigar el impacto del aumento de la competencia?

Las organizaciones de todos los tamaños deben colaborar entre sí en todas las funciones, operaciones y negocios para comprender toda la gama de factores que afectan la competencia. Alejarse de un enfoque compartimentado ayuda a revelar información sobre las exposiciones críticas. El enfoque institucional de la gestión del riesgo ofrece una comprensión compartida de los factores y acciones que pueden exacerbar la exposición u ofrecer oportunidades de crear valor.

Debido a que las ventajas competitivas dependen cada vez más del fortalecimiento de la resiliencia y de mantenerse ágiles e innovadores, ser un empleador de elección es esencial para obtener resultados saludables. Y las inversiones para atraer y retener a los mejores talentos podrían tener ganancias importantes. Llenar roles de misión crítica con los mejores talentos es crucial para promover el crecimiento. Los participantes con mayor rendimiento en una organización son 800 % más productivos que los participantes promedio en el mismo rol, según un informe reciente de McKinsey.¹

Se necesitan análisis cuantitativos y cualitativos para identificar las oportunidades y exposiciones clave que pueden dar forma a las ventajas competitivas a largo plazo de la empresa. El análisis de escenarios permite que las empresas exploren inversiones potenciales y decisiones estratégicas, mientras evalúan los resultados financieros y obtienen información sobre el efecto que cada riesgo puede tener en el rendimiento. Las empresas deben considerar un rango de riesgos para crear una estrategia sólida de mitigación de riesgos que apoye la continuidad comercial, la innovación y expansión. Una consideración cuidadosa de la asignación de capital, las amenazas cibernéticas, el riesgo climático, el uso de proveedores de servicios y suministros, la resiliencia empresarial y el capital humano puede ofrecer información inestimable para informar las estrategias y estimular la innovación.

¹Patrick Guggenberger et al., The State of Organizations 2023: Ten shifts transforming organizations, McKinsey & Company, 26 de abril de 2023.