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Claims Handling

Claims Handling

Nell’ambito della gestione dei sinistri, Aon fornisce ai propri clienti delle soluzioni personalizzate quali:

  • Claims Advisory: gestione specialistica dei sinistri complessi
  • Loss Adjusting: perizie di parte
  • Aon SIR: gestione dei sinistri in franchigia per conto del cliente
  • Aon Recovery: recupero somme da terzi per sinistri passivi

Claims Advisory – Gestione specialistica dei sinistri complessi

Il Claims Advisory è un’attività pensata per affiancare clienti/prospect in caso di sinistri particolarmente complessi. L’obiettivo è quello di creare una task force che abbia le competenze per individuare, elaborare e sfruttare tutte le professionalità e l’esperienza presente nel gruppo Aon mettendole a disposizione del caso di volta in volta in gestione. Inoltre, l’Advisory ha la possibilità di attingere rapidamente all’enorme database di Aon Italia relativo a tutti i sinistri gestiti negli ultimi 20 anni per approfondire casi simili e valutare se le soluzioni adottate in passato per risolvere con successo situazioni critiche siano replicabili in toto o in parte. Il Team Advisory, coinvolgendo i propri vertici aziendali, ha la capacità di attivare escalation immediate nei confronti dei board delle Compagnie Assicurative coinvolte.

Le principali attività

  1. Crisis Management - Affiancamento di partner specialistici: Società di bonifica, Loss adjuster, Avvocati e Medici legali.
  2. Check up - Analisi denuncia di sinistro e delle garanzie dei relativi limiti di indennizzo, franchigie e scoperti.
  3. Planning - Identificazione e pianificazione di una strategia per svolgere nel minor tempo possibile le fasi di gestione del processo di liquidazione.
  4. Task Force - Identificazione e composizione di un team di figure professionali con competenze specialistiche dedicate.
  5. Pro Active Claim Management - Gestione attiva di tutte le fasi del sinistro: ad esempio meeting con assicuratori, tecnici, avvocati e professionisti del cliente, attività di accertamento del danno, reporting, monitoraggio tempistiche, advisoring.
  6. Claim Settlement - Condivisione con il cliente degli obiettivi economici, negoziazione con le Compagnie, monitoraggio delle tempistiche per un miglior contenimento dei tempi di liquidazione.
  7. Network - Servizio di gestione dei sinistri anche a livello internazionale, grazie al network Aon dedicato.

Loss Adjusting
Il servizio di “Loss Adjusting” consiste in una consulenza specialistica dedicata alla risoluzione dei sinistri occorsi alla proprietà con o senza impatto sul business. L’obiettivo del servizio è quello di aiutare l’Assicurata in tutto il percorso di ripresa a seguito di un sinistro che abbia avuto un impatto sulle attività economiche in caso di sinistro. L’affiancamento tecnico contrattuale permette sempre di risolvere, attraverso la nomina dei periti sia per l’Assicurato che per l’Assicuratore, ogni controversia raggiungendo in tempi rapidi la definizione del sinistro.

Aon Self Insurance Retention (SIR)
Aon Self Insurance Retention (SIR) è il servizio di gestione dei sinistri passivi di responsabilità civile (RCT, RCP) sotto franchigia e/o in SIR altamente modulabile a seconda del livello di customizzazione desiderato dall’Azienda o Ente Pubblico.

Vantaggi

  • Performance di Gestione: riduzione del numero di sinistri (-30 %) e del loro valore medio (-30 %), contenimento del contenzioso e miglioramento in termini di Customer Satisfaction
  • Massima trasparenza informativa: possibilità di visualizzare tutte le denunce e la relativa documentazione, oltre a quella di tenere monitorato il processo e le tempistiche di gestione
  • Interattività diretta tra gli Stakeholder di processo: interazione con il network di fiduciari, periti e medici legali; possibilità di interagire con le controparti
  • Professionalità: team di esperti del settore che garantisce un’elevata competenza nell’istruzione e nella definizione del sinistro; network di fiduciari, con capillarità territoriale, di comprovata esperienza, trasparenza e professionalità
  • Interattività Web: possibilità di utilizzare tutte le funzionalità del tool informatico Aon Claim
  • Elevata flessibilità delle soluzioni: possibilità di personalizzare il servizio sulla base delle esigenze specifiche dell’azienda

Aon Recovery
Servizio di gestione di tutte le attività atte al recupero dei danni occorsi al patrimonio del cliente e generati da un evento imputabile alla responsabilità di un Terzo. È previsto, in particolare, il recupero dei:

  • Danni materiali
  • Danni patrimoniali, nel caso in cui un dipendente si assenti dal lavoro a causa di un infortunio ascrivile a responsabilità di Terzi (c.d. Rivalsa del Datore di Lavoro)

I principali benefici del servizio

  • Recupero risorse economiche
  • Efficienza e riduzione delle tempistiche di recupero
  • Professionalità del Team
  • Trasparenza informativa su tutto il processo
  • Ricezione notifica evento
  • Verifica documentazione e sussistenza della responsabilità di Terzi
  • Eventuale valutazione danno da parte di un Perito/Medico legale
  • Stima del danno
  • Negoziazione con Terzo responsabile o relativa Compagnia di Assicurazione e sottoposizione offerta risarcitoria al Cliente

Per leggere le Condizioni Generali del Servizio Advisory, cliccare qui.

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