Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC)
El Sistema de Atención al Consumidor Financiero implementado en Aon Colombia S.A. tiene su sustento en el régimen especial de protección al Consumidor Financiero, consagrado en la ley 1328 de 2009 que tiene como fin establecer los principios y la reglamentación que protege a los consumidores en su relación con las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia.
Los mecanismos implementados, buscan que los consumidores reciban de parte de Aon Colombia S.A., productos y servicios que cumplan con los estándares de seguridad y calidad, de acuerdo con las condiciones ofrecidas y las obligaciones que tenemos como corredores de seguros.
De igual manera es nuestra responsabilidad que los consumidores financieros reconozcan que tienen como deber informarse sobre los productos que piensan adquirir, revisar los términos y condiciones del contrato e informarse sobre los órganos y medios de que disponemos para presentar sus peticiones, quejas o reclamos.
Canales de Comunicación SAC
En Aon Risk Services Colombia S.A Corredores de Seguros, hemos dispuesto los siguientes canales para que usted nos dé a conocer sus peticiones, quejas o reclamos.
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Call Center Servicio al Cliente
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En Bogotá al (571) 3077266. Resto del país 018000 123266
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| Correo electrónico |
[email protected] |
Nuestras Oficinas
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Bogotá, Carrera 11 No. 86-53 Pisos 1,4, 8, 9 y 10
Medellín, Calle 7 sur No. 42 -70, Piso 24 Edificio Fórum
Cali, Avenida 5 norte No 23N - 69/71 Sector Versalles
Cartagena, Bocagrande Carrera 2 N° 11-41, Edificio Torre Grupo Area, piso 17 oficina 1707
Barranquilla, Calle 77B N° 59-61 Oficina 312 Torre Empresarial Las Américas II
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Defensor del Consumidor Financiero
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Principal:
Tulio Hernán Grimaldo
Email: [email protected]
Carrera 13 A No. 28-38. Oficina 221
Horario de atención: lunes a viernes 8:00 am - 1:00 pm y 2:00 pm - 5:00 pm
Teléfono: (601)7919180
Suplente:
Manuel Guillermo Rueda
E-mail: [email protected]
Carrera 13 A No. 28-38. Oficina 221
Horario de atención: lunes a viernes 8:00 am - 1:00 pm y 2:00 pm - 5:00 pm
Teléfono: (601) 7919180
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Página web
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http://www.aon.com/colombia/about-aon/SAC.jsp
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- Ramos de Seguros (Conozca acerca de los seguros que ofrecen las aseguradoras en Colombia) Para más información puede consultar la siguiente página web http://www.fasecolda.com/fasecolda/
- Para más información sobre el Sistema de Atención al Consumidor Financiero acceda al siguiente enlace de la Superintendencia Financiera de Colombia http://www.superfinanciera.gov.co/ e ingrese a la opción “Consumidor Financiero”
Información y Educación financiera
Defensor del consumidor financiero
Para mayor información sobre el Sistema de Atención al Consumidor Financiero acceda al siguiente enlace de la Superintendencia Financiera de Colombia http://www.superfinanciera.gov.co/ e ingrese a la opción “Consumidor Financiero” en el menú de la izquierda.