Cas pratique

Exemples de prestations en matière de Business Continuity Management

Analyse d’impact des interruptions d’activité

Notre client, un opérateur de téléphonie mobile, leader au Moyen-Orient et en Afrique, a souhaité qu’Aon Global Risk Consulting l’accompagne dans la réalisation d’analyses d’impact des interruptions de ses activités au sein de 19 pays cibles afin de définir au niveau du Groupe une politique BCM.

Le projet coordonné par AGRC France, a demandé l’implication de nos équipes AGRC en Europe (Angleterre, Pays-Bas et France). La démarche a permis au client de bénéficier d’une visibilité sur l’ensemble de ses expositions en matière d’interruption d’activité et ainsi d’élaborer une politique BCM cohérente et adaptée aux spécificités de chacun des pays cibles.

Définition des stratégies de réponse

Notre client, une entreprise internationale leader dans le domaine informatique, a souhaité qu’Aon Global Risk Consulting mette en place une démarche BCM pour la filiale française (pays “pilote”).

A l’issue de l’analyse d’impact des interruptions d’activité, nos consultants ont présenté au Comité de Direction des solutions techniques et organisationnelles permettant de répondre aux objectifs de continuité qu'il s'était fixés. Le Comité de Direction a ainsi pu arbitrer et valider les solutions de continuité en prenant notamment en considération les aspects coûts vs bénéfices pour l'organisation et ainsi optimiser l'ensemble de ses opérations.

Mise en place des stratégies de réponse

Une entreprise internationale dans le secteur automobile a demandé à Aon Global Risk Consulting de mettre en place des plans de continuité des activités pour l’ensemble de ses opérations en Europe (16 pays).

Le projet coordonné par Aon Global Risk Consulting France a mobilisé des ressources AGRC en Europe (Angleterre, Pays-Bas, Belgique et France). Pour chaque pays cible et en adéquation avec les objectifs de continuité préalablement définis par nos équipes, des moyens techniques et organisationnels ont été élaborés et mis en place. Notre approche, très pragmatique et opérationnelle, a permis à notre client de sécuriser l’ensemble de sa supply chain en Europe.

Exercice et pérennisation du processus

Pour chaque mission réalisée en matière de Plan de Continuité des Activités / Business Continuity Management, nos équipes favorisent le transfert méthodologique de leur savoir-faire pour permettre au client de s’approprier les outils mis à sa disposition.

La pérennisation du processus nécessite une sensibilisation de l’ensemble des acteurs impliqués dans la démarche. AGRC organise des sessions de formation et de sensibilisation adaptées aux problématiques d’interruption des activités de ses clients et réalise des exercices de simulation des plans de continuité existants.