Rappel et contamination de produits
L’équipe d’Aon responsable du rappel et de la contamination des produits combine prévention, planification, transfert de risques et intervention pour s’assurer que vous pouvez réagir rapidement et efficacement en cas de crise, protégeant ainsi l’intégrité de votre marque.
La réputation et la marque sont construites au fil du temps et sont tributaires de la loyauté et de la confiance des consommateurs. Les nouvelles se propagent rapidement dans le monde entier et la croissance des médias sociaux ne fait qu’aggraver ce problème. Les nouvelles d’un incident de contamination ou de rappel de produit pourraient détruire la confiance de la clientèle et celle des actionnaires en un rien de temps.
L’intervention est mère de la reprise
Votre temps de réaction est crucial pour la gestion efficace des incidents et de leurs répercussions éventuelles sur le cours de votre action. Les entreprises qui répondent rapidement à un rappel ou à une contamination, adoptent une démarche compatissante et transparente, et suivent des plans de gestion de crise robustes, peuvent grandement diminuer leur temps de reprise.
Les examens préalables aux incidents destinés à déterminer les risques menaçant votre entreprise sont essentiels pour limiter les dommages. L’adoption d’un plan de gestion de crise adéquat avant la survenue d’un incident signifie que vous pouvez rassurer les parties prenantes par une intervention rapide et convenable.
Les solutions adaptées d’Aon mettent à votre disposition le programme de transfert de risques le plus efficace, vous proposant des avenants et extensions innovantes qui répondent à vos besoins particuliers.
Au nombre des produits innovants que nous avons récemment créés pour nos clients, figurent :
- Assurance pérennité des ressources en eau : conçue pour les services d’eau publics et privés, cette police comprend des seuils exclusifs qui garantissent qu’une intervention peut être déclenchée dès qu’une contamination est décelée
- Assurance contre la contamination des restaurants : spécialement conçue pour les franchiseurs et les chaînes, cette assurance répond vigoureusement en cas de menaces à la marque et à la réputation
- Assurance rappel pour les fabricants de pièces de rechange : couvrant à la fois les dommages de l’assuré et la responsabilité civile, cette assurance peut couvrir la garantie du produit et la perte financière
- Solutions mondiales par l’intermédiaire d’un réseau local
Aon est le seul courtier disposant d’un réseau mondial de rappel bien établi. Grâce à des courtiers spécialisés dans plus de 25 pays, les experts en rappel d’Aon sont en mesure de proposer la meilleure solution à nos clients tant auprès des assureurs de gros que des assureurs de détail.
En combinaison avec les plateformes de courtage de gros à Londres, à Chicago, aux Bermudes et à Singapour, notre équipe chevronnée possède des capacités dans toutes les langues principales, ce qui nous permet de répondre aux incidents des multinationales, des grandes entreprises locales et des moyennes entreprises dans presque tous les pays du monde.
Planification et intervention en cas de contamination
Aon a créé un réseau de conseillers de premier plan, travaillant en partenariat sous la bannière « RecallResilience » afin de vous offrir une solution intégrée pour la gestion de tous vos risques de contamination.
Englobant tous les éléments d’un incident de contamination ou de rappel, RecallResilience comprend ce qui suit :
- Planification de la gestion des crises
- Analyses des risques aux points critiques
- Formation à la simulation d’incidents
- Conseils en protection des aliments
- Conception et conseils en planification des rappels
- Enquêtes sur la contrefaçon des produits
- Conseils en salubrité des aliments et essais avancés en laboratoire
- Retrait et destruction de produits
- Logistique inversée
- Communications en cas de crise
RecallResilience fournit un accès garanti et immédiat à des spécialistes pour tout incident de contamination, partout dans le monde. Vous avez un accès direct au Centre des opérations d’Aon, ouvert jour et nuit, 365 jours par an. Le centre coordonne la réponse, communiquant avec le bon spécialiste et enclenchant les plans d’action convenus d’avance.
L’exceptionnelle coordination entre les spécialistes pour tous les rappels de produits vous offre une solution d’accès simple et à point unique afin de résoudre un incident de manière heureuse.
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